日照报业全媒体记者 王郡媛   通讯员 徐超 刘国庆 孙菱蔚

7月，民航旺季拉开帷幕，伴随着雷雨季的到来，强对流天气日渐增多，给航班保障工作增加了难度。山东省机场管理集团日照机场坚守安全底线，践行真情服务理念，多举措确保雷雨季航班平稳运行。

提前部署

筑牢安全生产防线

  针对运行和安全情况，机场积极提前部署应对，制定雷雨季航班保障方案，进一步梳理职责分工，细化工作流程。经常性开展民航局、省机场管理集团下发的安全警示教育培训，举一反三自查，制定管控措施，做好航班安全保障。开展航班大面积延误演练，及时完善各类应急处置预案，切实提升一线员工对特殊情况的应对能力。

贴心服务

保障旅客出行需求

  日前，一场伴有大风和雷暴的强对流天气影响日照机场，导致进出港航班出现不同程度的备降及延误，机场启动航班大面积延误响应，各科室坚守岗位、毫不松懈做好服务保障各项工作。商调根据航班及天气情况，及时传递信息，对接航司，联系餐食、车辆及酒店。值机开设多个柜台办理，并设立流动引导岗位，随时随地为旅客提供服务。候机关注老弱病残及首乘等特殊旅客需求，及时发布航班延误信息，第一时间告知旅客航班最新动态，耐心解释航班延误原因，及时联系发放餐食并送旅客至宾馆休息。各岗位协同配合，以周到细致的服务，化解旅客雨天出行延误的焦虑，坚决保障航班安全正常。

细心服务

提升旅客出行体验

  暑运期间，老人和儿童出行数量明显增加，一线保障人员重点聚焦特殊旅客群体需求，提供细致入微真情服务。近日，两位独自前往深圳的老年旅客在登机时推着行李车颤颤巍巍地行走，但由于行李车无法推上廊桥进入飞机客舱，老人看着自己的行李愁眉苦脸。登机口工作人员刘龙发现后立刻主动向前拿起行李并用轮椅协助老人登机，与乘务长沟通申请到达站引导服务，让老年人感受到了温暖和安心。

暖心服务

解决货行出行之难

  为防止货物和行李因降雨造成湿损，货运站结合现场保障实际，制定雨季货运保障措施。按照机场气象台发布的最新天气预报，监装监卸员提前安排航班保障分工，根据现场雨情实时调度装卸人员数量，提高保障效率。将防汛、防雷、防滑、防暑等安全培训作为近期工作重点，加强装卸人员培训和现场监管，严格按照手册要求进行装卸作业。制定防雨布使用规范，机坪防雨布使用时安排专人监管、固定，装卸作业时由两名装卸人员舱外撑起雨布，保证货物、行李装卸过程都有雨布覆盖，以防被雨水淋湿。