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日照市城乡公交张纪岗: 平凡岗位,于微末细节见贴心服务

来源:日照新闻网 发布时间:2023-06-12 09:42:51

日照报业全媒体记者 胡艳敏   通讯员  夏菁

“各位乘客,大家好,我是本车驾驶员张纪岗。为保证大家安全乘坐公交车,乘车过程中,请灵活佩戴口罩;车辆运行中,一定要注意安全,尤其是老年人,尽量不要起身;下车的乘客,请在车辆停稳以后起身下车……”如果你乘坐过日照市城乡公交C305路,那你一定对驾驶员张纪岗印象深刻,他就像一个小太阳,裹挟着满满的正能量迎面而来。

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“话痨”的背后,是一心一意的周到服务

对乘客,张纪岗多多少少是有一点“话痨”的。除了发车前安全提醒,他会利用等红绿的时间“碎碎念”,叮嘱乘客需要注意的事项。从上车,到收车,一天下来,他的嗓子经常是哑的。对此,他甘之如饴。

“下车的乘客,我建议大家找一找这样一种感觉,车停稳以后你再慢慢起来,就像是在家里吃完饭离开饭桌一样,不需要着急。”这是他一直极力推崇的“找感觉下车法”,就是希望乘坐他公交车的乘客能够远离一切可能发生的危险。

除了让下车乘客“找感觉”,他还会在危险路段、重要站点提醒乘客下车后不要翻越护栏,拿好随身携带的物品下车。一字一句的背后,是真情实意的关心,一心一意的周到服务。

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用笑容点亮乘客每一次出行

“张老师,您好。”张纪岗每天都会遇到很多主动打招呼的乘客,而他也会微笑着热情回应,大家喜欢称呼他为“张老师”。  

有时候遇上着急的老年乘客,“张老师”会特别关注——

“大嫂,你别着急,等车停稳你再起来。”

“大哥,你先别起来,你配合一下我的工作,找一找感觉。怎么样,找到感觉了吗?”

要是遇上同样乐观的乘客,下车前大喊一句“张老师,我找到感觉了”,一定会引发满车乘客哄堂大笑,张纪岗的脸上也因笑容爬满褶皱,异常温暖。

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相遇是缘,车厢是家

张纪岗常常对乘客说,坐上同一辆公交车,就是缘分,以后一车人再想聚齐根本不可能,大家要珍惜这种缘分,感恩遇见,相互帮助。他是这样说的,也是这样做的。

每天,张纪岗都会利用发车间隙彻底打扫公交车三次,他的“爱车”常年纤尘不染;为了方便乘客,他研究出便于乘客展开的窗帘系法……他珍惜每一次行车与乘客相聚的时光,默默坚守属于他的“家”。

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作为一名城乡公交驾驶员,张纪岗是同事们的“领路人”。在他的榜样示范下,一个个城乡公交人在平凡岗位上用一言一行、一举一动为乘客带来始终如一的安全便捷、贴心细致的公交出行服务。


编辑:沈坛梅
审核:胡艳敏
统筹:孟凡虎