日照日报/日照新闻网讯  “真是太感谢你们了，让我这么快就收到了这笔款项。”3月18日下午，一位当事人手捧一面写着“尽职尽责暖人心 严谨高效办实事”的锦旗，来到日照仲裁办立案管理科的办公室。

　　送锦旗的是一家装饰公司的负责人。前几日，他曾拿着一份合同来到立案管理科寻求帮助，称对方欠付部分工程尾款，好几年了一直未付清。

　　由于当事人对仲裁立案流程一无所知，日照仲裁办立案管理科的工作人员决定开启“绿色通道”，为当事人提供全流程服务，耐心地告知当事人立案所需要的材料和程序，帮助当事人申请网上立案后，又迅速联系被申请人进行调解，不到一周的时间，申请人就收到了被申请人打来的欠款。

　　“钱虽然不多，但是好几年了一直要不回来，真是闹心，没想到来你们这儿，这么快就解决了。”该装饰公司的负责人高兴地说。

　　小案不小办，立案即办案，努力让当事人在每一起仲裁案件中都感受到公平正义是日照仲裁委员会一直秉承的工作理念。“看似一个小小的案件，对当事人来说，就是压在心头的一件大事，我们在工作中把调解贯穿于仲裁办案的全过程，尤其注重立案前和组庭前调解，利用答辩期短暂的时间，找准双方矛盾的焦点，用心用情、高效公正地化解每一起纠纷，以最大限度达到案结、事了、人和的最佳办案效果。”日照仲裁办相关负责人说。（日照报业全媒体记者 费洪芹 报道）