中国石油日照分公司四强化 站严冬

随着严冬气温骤降和疫情严峻形势，中国石油山东日照销售分公司严格按照疫情防控要求统筹规划，精心安排，利用显示屏、微信客户群、新媒体等方式宣传该站的相关优惠政策。强化员工安全防护意识，助力加油站高效平稳运营。

强化疫情防控。进入冬季，面对国内部分地区疫情反弹的现状，所属加油站严格按照疫情防控要求，按要求对设备、设施进行消杀，设立疫情监测台进行体温测量。员工按照要求佩戴口罩手套，按照要求员工及顾客进行体温检测，加油站员工实行分批就餐，同时配齐应急药品、修理工具等便民服务项目。同时对疫情防控工作车辆设立“绿色通道”张贴“本站已消毒”字样。

强化政策宣传。加油站精心营造新年气氛，利用海报、爱心贴等元素进行年货大街的装饰，让顾客感受到喜庆的节日气氛。用抖音、公众号等新媒体对“加油抽奖”进行宣传，吸引顾客的到来。在显著位置粘贴促销宣传海报，让顾客直观看到优惠，利用音频设备播放新年歌曲强化节日氛围。同时为避免差率拥堵的现象，用路障以及彩带等对进站车道进行了明确的划分，让客户更清晰的选择适合加油车位，有效的提高了加油效率。

强化优质服务。对于服务示范站来说，优质服务至关重要，现在仍然处于疫情防控期间，依然需要佩戴口罩和手套，但是要求员工服务热情不能减少，将微笑服务和跑动服务常态化，让顾客在旅途中轻松愉悦。加油站更注重培养舒适型服务用语，在早班会上员工进行服务用语经验分享，做到服务不死板，语言灵活运用。要求每位员工在服务过程中做到手势到位、跑动积极、微笑服务，让顾客主动为自己服务“打高分”。（丁明怀）

　　强化安全意识。各加油站按要求安全应急预案演练，对员工安全教育进行专题培训，强化安全防范意识。同时严守油品接卸的手指口述规定，保证油品数质量达标，并持续按照疫情防控相关要求设立疫情监测台进行体温测量、站内设备设施消毒，为员工提供一个健康安全的工作环境为顾客提供一个放心舒适的消费环境。