改革开放看工行之发展篇

工行日照山东路支行多措并举发展个人金融业务

　　今年以来，工行日照山东路支行进一步提高认识，不断加大个人金融工作力度，促进了个人业务快速发展。

　　目标明确。该行始终把个人金融业务作为全年的工作重点来抓，对全市的个人金融业务形势进行认真了分析研究，确定了全年个人金融业务服务发展策略，目标早明确，工作早安排，责任早落实，为加快个人金融业务发展奠定了良好的基础。

　　责任落实。为抓好个人金融业务，该行制定了个人金融业务人员具体抓的工作方法，并制定了一套较为完善的工作方案，将计划完成与季度绩效考核挂钩，进一步调动了员工积极性，保证了个人金融业务的健康发展。

　　服务到位。为切实加强市场服务，该行经常对客户进行走访，加深交流，征求客户对个人金融业务办理和服务方面的意见，了解客户的思路，捕捉有效信息，并根据客户需求推介适合产品，使该行在个人金融业务发展中取得主动，也真正为客户带来实惠及方便。（陈怡璇）