李现翠：爱拼才会赢

45岁的李现翠，入职山东销售日照分公司已有18个年头。“爱拼才会赢”是她的人生信条，面对销售成绩，她淡定地说：“从做加油员开始，我经历过加油员、值班长、站经理等岗位。但每次角色的转换，都是我‘拼’出来的结果。”

精心揣摩，满足客户所求

204国道线上，长途运输才是主要客源。为改变状况，李现翠经过一番调研，发现过境车辆大多是从山东开往江苏、河南、河北等方向，这些司机一连好几天在路上，会遇到衣服没地方换洗、车子没地方加水、无法安心休息等麻烦事。

“呦，洗衣机、空调、开水、充电器……”凡是来过14站的司机都会感叹：“没想到，这里配套设施这么齐全！像自己家一样，太方便了！”这是李现翠根据实际情况，打造 “客户驿站”温馨的一幕。

李现翠说：“当前，竞争处于高压势态，如果缺乏拼劲，就会被淘汰。”在公司大力支持下，相继配置了洗衣机、饮水机、和不同型号的手机充电器等物品。她说：“客户需要什么，要做到心中有数。”

“今天12件，请签收！”快递员小高每天都会来日照14站做收发业务，他说：“你们加油站可是我的大客户哦。”常年颠簸途中，无法收寄快递也是长途司机们的一桩烦心事。于是，李现翠在站里设置一个临时快递收寄站，帮助需要的客户代办收寄快递业务。

“有时快递急用，却又脱不开身去办理。现在好了，把收货地址写到这里，来取快递的同时加加油、喝杯茶，十分惬意，又不浪费时间。”一名正在加油的江苏师傅刘先生表扬道：“我的同事们听说这里高品质服务后，纷纷来这儿加油了。”

精准维系，不流失一位客户

2018年，随着山东钢铁在日照市虎山镇投运，14站周边长途运输车日渐增多，销量也呈跳跃式的增长，但李现翠却没有沾沾自喜、安于现状，而是对自己和站里员工的要求更加苛刻，她说：“我们不能躺在功劳簿上睡大觉！而是要加大潜在客户开发力度，挖掘出更多的客户，同时要跟进服务，稳定现有固定客户，确保不流失一位客户。”

加油现场，李现翠热情招呼每一位新顾客，同时详细登记顾客信息。把客户拉进微信群，适时介绍油价信息和企业活动，发布车主感兴趣的小知识，征求意见和建议，以此保持紧密联系。

30秒，安全卫士再立新功

3名加油员，2名值班长，加上一个站经理，共计6名员工，这就是日照14站的全部生产力。别小瞧只有6名员工的基层加油站，在站经理李现翠的带领下，加油站连续几年“零违纪、零污染、零事故”，成为公司安全管理的“放心”油站，站经理李现翠也成为日照公司有名的“安全卫士”。

李现翠这个安全卫士绝不是浪得虚名，看——刚开完交接班会，她又开始了“絮叨”了。

“卸油一定要戴安全帽，小代请登罐车系好下颚带！“

“老王，你的工鞋鞋带太长了，出现紧急情况容易将自己绊倒，造成人身伤害！”

这些温馨而唠叨的提醒是李现翠的“安全经”。在他的影响下，14站各班组中形成了人人都当安全员的好习惯，大家查隐患、查违章，将班组安全工作做得有声有色。

隐患治理是日常安全工作的重点，发现隐患是治理的前提。想发现隐患要有一颗细心和一双“火眼”，李现翠就是这样的一个细心人。

记得今年11月29日，进站车辆自燃，李现翠率领员工仅用30秒及时处理火情，赢得了地方消防大队的充分肯定与多家媒体的报道，受到了山东公司、日照公司的表彰。（丁明怀）