工行五莲支行多渠道促进“融e联客户”发展

　　随着融e联功能的不断更新，工行五莲支行将融e联推广作为维护客户的重要工具，充分发挥平台优势，不断强化信息传播能力，增强客户体验。

　　加强体验活动，推出精准推送。该行员工积极下载并体验融e联，建立业务交流群，在群里大家可以晒成绩，晒收获，分享案例和经验，反馈期间遇到的问题，让大家可以增进交流，联络感情，并以图文信息的定向发送直达目标客户，迅速扩大融e联宣传范围，精准推送功能，直达目标客户，灵活支持各类营销活动的开展。

　　加强业务宣传，精准服务。该行充分利用网点设备、LED显示屏及网点免费网络的资源等渠道，通过面对面和线下服务的方式，让客户充分了解并认可融e联，扩大融e联社会知名度，客户经理通过融e联平台，定时定期向客户发送推送信息，使客户全面了解工行业务新品种，对工行理财等业务有了新的认识。

　　加强信息管理，提高风险意识。该行针对客户群体进行针对不同客户群体进行分类服务。服务中大堂经理将“融e联”多重保障，安全无忧，防诈骗的特点向客户介绍，为前来办理工银信使的客户开通APP短信并下载客户端，让诈骗信息、钓鱼网站统统退散，构建金融服务的新格局。（鹿文峰）