中国石油日照分公司: 汽油零售“稳中有升”

在竞争日益白热化、城区站少的不利条件下，日照分公司采取灵活经营、油非互动、提升消费体验等措施，不断扩大汽油市场份额。今年前7个月，该公司汽油零售稳中有升，同比增长0.8%。

日照分公司运用客户动态跟踪分析表，在大量收集市场信息、客户信息及竞争对手信息的前提下，准确研判市场及竞争形势，灵活制定市场营销策略，精准锁定目标客户；同时根据不同竞争情况，制定区域、路网、点对点有效竞争策略，通过挂牌优惠、会员优惠、错峰优惠、油非互促等形式，提升市场竞争力，吸引客户进站加油，提高进站率和加满率。

年初至今，日照分公司已多次开展油非互动营销活动，以加油送券、加满送商品、转盘抽奖等多样化的活动内容、线上游戏、线下抽奖等新颖的活动形式，吸引了大批客户参与，达到锁客粘客的作用。他们还针对日益加快的城市生活节奏，抓住客户希望节省时间、提高效率的需求，创新推出智能支付、非油自付等功能，解决排队耗时长、工作效率低的痛点，极大提升了客户体验和满意度。

日照分公司严格加油站现场管理，借助6s工作的推进，制定油站环境卫生标准和操作规范，落实岗位责任制和分片负责制，细化每日、每班组及员工个人的应尽工作事项，通过现场巡查、专项抽查、视频监控等形势常态化督促油站及员工做好环境清洁工作，为客户营造干净、整洁、舒适的消费环境，提升客户满意度，促进扩销增量。（丁明怀）