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工行日照分行积极推广中小微企业便捷开户项目

发布时间:2018-04-19 15:34:34

  为进一步优化企业开户流程,提升客户服务体验,工行日照分行认真落实上级行工作部署,积极推广中小微企业便捷开户项目,持续提高中小微企业开户服务意识和水平。

  加强培训、夯实基础。项目投产前,该行多次组织相关人员开展学习培训,人员涉及网点柜员、运营主管、客户经理、网点负责人等不同层面,使其全面了解中小微企业便捷开户项目的特点和优势,熟悉开户流程,确保对客户服务时的业务处理顺畅高效。

  突出亮点、积极宣传。该行突出二维码扫描、人脸识别、靓号选择、视频认证等技术亮点,积极宣传引导中小微企业使用该模式办理开户业务,通过客户的体验反馈,有效解决了开户流程复杂、耗时长、客户体验不理想等长期存在的问题,得到了网点和客户的一致好评。   

  关注细节,把控风险。该行通过对中小微企业开户跟踪检查发现,信息录入错误、资料不全是引发风险的环节,因此,该行加强风险提示,要求网点人员既要认真审核客户录入的相关信息,又要加强开户资料的完整性、合规性的审核,做到提供便捷服务的同时严控账户管理风险。(李扬)

编辑:李正秀
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