日照：让殡葬业回归社会公共服务本质

　　本网记者 于立伟 通讯员 许强
　　日前，市委在市一轮巡查中，发现并对市殡葬管理所殡葬用品违规加价问题进行了严肃查处，市民政局立说立行现场整改，并举一反三就相关问题进行规范。
　　问题就是导向，有问题就有行动。“以人民为中心”就是随时向群众最直接最关心最现实的问题亮剑。说到做到不放空炮。问题不管涉及到谁，在追责的同时，更要在担当上找问题，在机制上理根源，在本领上查原因，让群众在殡葬业回归社会公共服务本质中感受党委政府的温暖。市民政局长王录联表示。
　　11月份以来，市民政局以此为契机，立说立行，对管理服务工作特别是加价销售殡葬用品等进行严肃整改，对所有丧葬用品价格逐个进行排查、审核、认定，全面杜绝殡葬用品违规加价凑整销售现象。市殡仪馆也不断加强管理，优化服务，深入推进殡葬改革和移风易俗，全力以赴为每一位逝者提供至优殡仪服务，为每一位逝者亲属送去真诚安慰。今年9月份，遗体整容师彦海玉代表山东省参加2017年中国技能大赛—第七届民政行业职业技能竞赛，荣获二等奖，受到省民政厅通报表扬。
核定收费价格，建立服务清单，
让当事人钱花得明白放心
　　针对收费这一群众最敏感的问题，该局一一梳理，科学规范，建立并实行殡葬服务“两公开一自愿”制度，将服务项目、收费标准分别在市民政局网站和殡仪馆显要位置公开公示，接受丧主和社会监督。
　　遗体接运、存放（含冷藏）、火化及骨灰寄存等基本服务收费标准均由市财政、物价部门核定后执行。
　　实行当事人自愿选择殡仪服务制度，制作了殡仪服务项目及收费清单，由当事人自愿选择服务项目，殡仪馆依“单”提供服务，依规进行收费，有效解决了强制服务、“被服务”等问题。专业化与人性化深度融合
让当事人心动与感动
　　在运行模式上推动社会化，在服务上实行专业化与人性化深度融合。
　　转变运行模式，积极引导社会力量参与开展殡仪服务，成立殡葬礼仪（殡仪）服务中心，基本服务项目由殡仪馆提供，选择性殡葬服务项目实行市场化运作，实现了基本殡葬服务与选择性殡葬服务的分离。
　　强化内部管理，工作人员均统一着装、带“牌”上岗。加强人才队伍建设，从北京社会管理职业学院、长沙民政职业技术学院等专门院校招聘4名殡葬礼仪、遗体防腐整容等专业人才，提高了殡仪服务专业化水平；面向社会公开招聘20余名工作人员。
　　开展教育培训，多次组织业务骨干到嘉兴市、无锡市、湖州市及省内博兴县、高密市等先进殡仪馆参观学习，博采众长。建立群众满意度调查制度，设立满意评价箱，及时吸纳群众意见建议。
　　民政局相关负责人表示，市殡仪馆就是“民政为民、民政爱民”的一扇窗口，我们就是通过这窗口工作理念，站稳群众立场，维护群众殡葬利益，聚焦问题，彻底整改，让殡葬业回归社会公共服务本质，把“以人民为中心”这一理念落实在每一个细节中。
满足群众多样化诉求
让群众在减负中感受温暖
　　该局坚定不移落实贯彻市委、市政府指示精神，倾心满足于群众对美好生活的需求，“软件”“硬件”两手抓两手都硬。
　　市政府投资7600余万元，建设了市殡仪馆新馆。新馆占地100亩，建筑面积13060平方米，绿化面积5518 平方米，绿化率达43%。建筑按照“一轴五区”总体布局，科学划分综合业务、悼念守灵、祭拜寄存、办公生活等区域，建有遗体告别厅4个、守灵室8个。安装高档拣灰炉5台、中档平板炉3台，配备了先进、环保的尾气除尘设备。建筑风格独特、功能完善、设施一流。正式运行一年多来，各类设备运转良好，较好地满足了群众多样化殡葬服务需求。
　　自2015年1月1日起，市殡仪馆对具有日照市户籍的城乡居民，市社会福利、救助机构收养救助人员，驻日照大中专院校非日照市户籍的学生，驻日照部队现役军人，与日照企事业单位签订劳动合同、按规定缴纳养老保险金1年以上的外来务工人员等，逝世后来馆办理丧事时，直接免除遗体接运（含抬尸、消毒）、普通骨灰盒一个、中档平板炉火化、一年内金属全封闭架骨灰寄存等项目费用。今年以来，累积免除基本殡葬服务费用380余万元，极大地减轻了群众丧葬负担。