今年以来，东港区法律援助中心积极整合资源，狠抓精细化服务，强化质量管理，不断提升案件办理质量，有效提升了受援群众满意度。

　　多员参与，组团办理，给受援群众“定心丸”。针对劳动争议案件涉及面广、受理单位多等特点，东港区整合全区法律服务资源，优化组成专业法律服务团队，在法律服务中心、社会治理中心、人社、民政等单位进行“驻在式”轮流值班服务、接受咨询，第一时间回应困难群众的法律诉求。对农民工等群体维权案件，改变以往单一指派模式，指派多个律师事务所和多名律师参与，组成服务团队，要求当日内受指派人员与受援人取得联系、了解案情、受理案件，精准、高效地对接到每一名受援人。

　　诉调对接，联合发力，织密受援群众权益“保护网”。结合劳动争议案件中存在个人涉及金额小、争议问题少等特点，东港区法律援助中心一方面为受援群众提供仲裁、诉讼等传统维权服务，另一方面从最有效、最快捷为群众解决欠薪问题的角度出发，积极借助全区开展的根治拖欠农民工工资专项行动，借力人社、住建、水利、交通等项目主管部门，通过部门协调、联动化解，引导纠纷双方通过调解、和解等形式进行化解。在充分保障受援群众合法权益的同时，也有效节约了司法资源，化解了社会矛盾，维护了和谐稳定。对证据不足、协商不成，又暂时无法通过诉讼解决的案件，法律援助办案人员实行跟踪服务，通过建立微信群等形式，保持与受援人的及时联系，指导其在工作或协商中注重相关证据的收集和整理，持续为受援人通过法律维权提供有力支持。

　　链式考核，强化督导，守好援助案件“质量关”。东港区法律援助中心从案件受理、审查、指派、承办、结案、归档等全过程、各环节入手，进一步细化了司法部《民事行政法律援助案件质量同行评估规则》《刑事法律援助案件质量同行评估规则》等工作标准，制定出台《东港区法律援助案件质量监督管理办法（试行）》，明确了案件各环节办理标准和工作责任，成立法律援助案件质量管理专家库，定期组织专家综合运用过程评价、征询办案机关意见、投诉处理、旁听庭审、同行评估等形式对法律援助案件进行针对性的监督考核，有效优化“服务链”、扣紧“责任链”、打通“评价链”、补强“考核链”，法律援助服务质量得到显著提升，得到了社会群众的认可和好评，打响了“法援惠民生”的东港品牌。（通讯员 叶飞 报道）