自治安打击整治“百日行动”开展以来，莒县公安户政部门聚焦解决群众最关心的“急难愁盼”问题，不断创新工作机制，倾力打造“三心三店”服务模式，不断缩小为民服务距离，进一步提升了辖区群众的获得感和满意度。

　　深耕政务服务中心“旗舰店”，实现“尽心办”。办事窗口“应驻尽驻”，在前期开展派出所“户政+”业务的基础上，不断创新思路、延伸触角，以全省公安机关深化放管服“一窗通办”改革为契机，进一步打破警种壁垒，整合警力资源，在莒县公安局为民服务中心大厅设置“全科+专科”窗口，实现户政、交管、治安等高频业务的“跨警种”综合性办理。目前，共设置通办窗口2个，通办业务33项。大厅在原有人员不变的情况下，新增加业务13项，打造了一支12名的全科民(辅)警队伍，全局的全科民(辅)警队伍达到58人。

　　电子证照“应推尽推”。2月份，莒县公安局联合莒县工业和信息化局、莒县行政审批服务局制定下发了《关于全面做好居民身份证电子证照推广应用工作的通知》，在全县范围内开展居民身份证电子证照推广应用工作。同时通过微信公众号、录制电视节目等及时向社会宣传发布，将居民身份证、居住证电子证照的申领流程、应用领域和场景、法律效力等明确告知群众，大大方便了办事群众。

　　广布派出所窗口“连锁店”，实现“贴心办”。权限再下放，流程再精简，继续深入推行户籍管理“1+6”服务模式，进一步将变更姓氏、变更更正民族、持证未落恢复户口、租房迁入、技术技能人才落户、回国(境)定居落户、准迁证办理等16项业务权限下放到派出所，实现常规户籍业务“一次告知”“一站办结”。

　　业务一窗办，服务进家门。莒县公安局针对全县人口多、地域面积大，而交管类窗口业务量大但只能在县城办理的实际，依托派出所户籍窗口集成办理户籍、交管类业务，将2项交通违法处理、11项车驾管共13项交管类业务下放到派出所，同时提供出入境业务咨询，让群众“进一扇门，办多项事”，将户籍室打造成群众家门口的“车管所”。各派出所总年受理量约为20.5万件，切实为群众带来了便利。数据多跑路，群众少跑腿。在前期居民身份证换领、补领“跨省通办”“全省通办”的基础上，又新推出了6项户籍类业务、5项户口迁移类业务的“跨省通办”以及居民身份证首领、临时身份证、新生儿落户、户籍类证明四类业务的“全省通办”。户籍窗口全部设立了专门“跨域通办窗口”，并通过印制相关宣传彩页、微信公众号等形式及时将15项“跨域通办”便民利民措施向社会公开公布，方便群众快速了解相关政策。1—6月份共办理“跨域通办”户籍业务2320笔。

　　做实为民服务“口碑店”，实现“暖心办”。部分高频业务“全照办”“掌上办”，根据上级安排部署，积极开展“婚育服务全照办”活动，实现了1周岁以内婚生子女出生登记、变更婚姻状况等业务的在线申请、全程网办。新推出了户口登记、户口注销、户口迁移、户籍项目变更更正、临时身份证明等21项户籍高频业务事项的全程网办服务。群众可以登录“山东微警务”“日照公安”“莒县公安”微信公众号及日照通APP在线自助办理。1—6月份，共网上办理婚姻状况变更209件，出生登记1863件。

　　部分户籍业务“无证办”“即时办”。莒县公安局与大数据等部门紧密协作，推进户政服务与信息化数字化深度融合，实现结婚证、不动产权证、出生医学证明等19种电子证件、证明在线获取和户口簿、公民身份号码变更更正、户籍注销证明等8种电子证照、证明的在线出具。群众到派出所办理户籍业务时，如未携带有关结(离)婚证等证件或证明的，工作人员将通过信息共享服务平台向有关部门发起证件、证明出具申请，在获得相关部门反馈的电子证照、电子证明文件后，继续为群众办理业务，实现了无需申请人提交证明材料即可办成事，进一步提升了户政服务效率。

　　为了解决长期以来困扰群众的“上班没空办，下班没处办”的难题，莒县公安局先后在莒县公安局为民服务中心和莒国古城设立了两处“24小时智慧警局”，将自助报警、出入境、户政、交管等高频业务事项有机整合，涉及身份证换补领、临时身份证明出具、驾驶员和车辆违章处理等多个方面的业务，群众和游客可选择就近自助办理，不用再跑派出所和服务大厅。截至目前，已服务群众5000余人次。（通讯员 史飞飞 陈常玲 报道）