在党史学习教育不断深入开展之际，山海天坚持系统观念，以实为要，坚持理论与实际、历史与现实相结合，把学习成效转化为工作动力和成效，同解决实际问题结合起来，积极将党史学习教育取得的成果落实到具体的实际工作中去，转化为解难题、促发展的具体举措，不断优化山海天营商环境，以群众满意为落脚点，让办事企业和群众好办事、快办事、办成事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

“容缺信封”免费寄 办事实现“零距离”

　　“没想到，还有这样的服务模式，不用我们再跑腿，真是太方便了，谢谢你们！”近日，安先生在山海天政务服务中心办完业务临走时夸赞说。

　　安先生是一家建材有限公司的负责人，当天在该中心办理业务时发现忘带住所承诺书，正当他发愁要再跑一趟时，窗口工作人员递上了一个信封，并对安先生说：“您的其他材料都全了，住所承诺书属于可容缺材料，您可以直接用这个信封免费快递过来，就不用再跑一趟了。”

　　“来回跑”“跑多次”是制约办事企业和群众满意度提升的“中梗阻”问题。为构建简约高效的行政审批模式，打通为民服务“堵点”，山海天行政审批服务局创新思维，推出“容缺信封”服务机制。在事项核心要件齐全、次要材料缺失的情况下，申请人做出书面承诺后即可实行容缺受理，窗口工作人员会将一次性告知单、参考模板等资料装入“容缺信封”内，待申请人将已容缺的材料通过“容缺信封”补齐补正后，再次使用“容缺信封”免费邮寄至办事群众手中，形成“信封发放—材料回寄—证照发放”的完整闭环，实现了“时间成本”和“政务成本”双降，大大提高了审批效率，获得了办事企业和群众的一致好评。

“一业一证”改革 全心全意服务企业

　　近日，李家台浩宇渔家的工作人员来到山海天政务服务中心表示，每次出门办理业务都需要出示好几张许可证，不仅携带不方便，还有丢失的风险，想申请一张行业综合证及集所有信息于一体的二维码，以后“一码走天下”，快捷方便还节省空间。

　　了解情况后，工作人员帮助申请人在“爱山东”App

　　上申请了法人账户，通过山东政务服务网“一业一证”申报板块发起外网申报，指导申请人填写基本信息、上传申请书，并及时在“一业一证”管理平台完成审批，为企业发放了行业综合许可证，实现“一张表单、一个窗口、一链办理、一次办好”。

　　自开展“一业一证”改革以来，山海天行政审批服务局以企业需求为着力点、以解决企业难题为导向，通过减流程、减环节、减材料，持续提升审批效率，提高服务质量，材料由“多杂”变“精简”，流程由“串联”变“并联”，许可由“多证”变“一证”，自2020年6月24日发出首张行业综合许可证以来，至今已发放行业综合许可证337张，位居园区前列。

异地办理不用愁 “全省通办”来帮忙

　　日前，家住山海天的刘丛吉老人来到山海天政务服务中心社保窗口咨询其养老金调整问题。经过进一步的沟通，工作人员弄明白老人是在枣庄市市中区退休的，而且是四级工伤退休人员，按照政策应该按照

　　35年工龄挂钩调整，但是刘大爷的养老金调整额是按照实际工龄调整的。

　　了解情况后，山海天政务服务中心社保处工作人员及时与对方经办机构取得联系，按照全省通办的要求，公对公传递了刘大爷相关资料和证件，枣庄市市中区社保经办机构及时为刘大爷进行了养老金待遇重新调整并补发。刘大爷得知结果后，由衷地为“全省通办”服务点赞。

　　“跨省通办”“全省通办”“市域通办”的推行，有效解决了企业群众“两头跑”“异地跑”“往返跑”的难题。为全面做好此项便民利企举措，山海天行政审批服务局在政务服务大厅分别设置8个“跨省通办”“全省通办”服务窗口，满足“就近申请、异地收件、远程受理、邮寄送达”的办事需求，为企业群众办事“一次办好”保驾护航。

帮办代办全力办 提升服务促发展

　　“有了帮办代办，像我们这种年纪的放心也

　　省心。”近日，山海天民俗旅游村的苏大爷在山海天政务服务大厅，通过帮办员提供全程“帮办代办”服务，顺利拿到了有关证照。

　　为持续提升企业和群众办事便利度，助力营商环境再优化，山海天行政审批服务局多措并举为企业和群众提供“精准、个性、高效”的帮办代办服务。

　　该局组建市场准入帮办团队，协助企业申报营业执照、印章、开户等事项；组建联审联办帮办团队，提供项目立项、节能等联审服务，为项目建设提供全程指导和上门辅导；组建上门走访服务团队，主动上门宣传惠企利企的各类政策文件，了解企业诉求，为企业提供精准服务。

　　针对企业需求，该局建立“线上”“线下”双向联动，全程免费个性化服务。“线上”通过预约服务、微信群服务等，让数据跑代替人工跑。“线下”设立帮办代办专区，通过“免费代办”的服务模式，为新设立企业提供登记咨询、材料准备、业务办理、营业执照邮寄等全过程服务，实现企业开办“零成本”。

　　“通过‘减’流程、‘加’服务，推动营商环境‘换挡提速’。”山海天行政审批服务局相关负责人表示，山海天设置7个“一窗受理”综合服务窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，将紧紧围绕市场主体需求，积极创新工作举措，助力山海天营商环境持续优化，实现高质量发展。（日照报业全媒体记者 张文豪 通讯员 卢芳）