——日照市城市管理局持续优化营商环境

　　登录“爱山东·日照通”App，在手机上根据步骤操作，10分钟后孙先生就完成了企业燃气的报装业务。

　　“以前报装需要跑到窗口办理，有时候办业务的人多，要等一下午，特别耽误事，现在好了，只需要在手机上操作，10分钟就办好了，为政府的办事效率点赞。”孙先生高兴地说。

　　8月30日，市城市管理局搭建的“日照市公用事业综合服务平台”上线试运行，实现了企业市政公用报装和个人、小微企业水电气暖报装“网上办”“指尖办”，进一步提升了“互联网+政务服务”水平，方便了群众企业办事。

　　水电气暖是企业重要的生产要素，也是城市营商环境的重要评价指标。

　　为打破水电气暖信等专营行业信息壁垒，优化营商服务环境，市城市管理局聚焦公用事业建设运行全流程，创新工作理念、措施，再造服务流程，依托“日照市工程建设项目审批管理系统”（以下简称工改系统）和“日照市公用事业综合服务平台”（以下简称平台），最大限度实现市政公用事业全流程服务“集成办”，让企业群众办事更高效、更便捷。

　　按照我市“双全双百”工程改革部署要求，6月底，市城市管理局通过工改系统把新建、改建、扩建工程供水、供电、供气、供热、通信、排水、有线电视报装“七件事”整合为“一件事”来办。申请人只需提供一张《市政公用服务事项报装申请表》。同时，压缩报装办理环节，供水、排水、燃气0.5个工作日内完成报装受理，工程完工后0.5个工作日验收接通。截至目前，已办理43件报装事务。

　　优化营商环境的关键在于更主动地服务企业。市城市管理局督导各专营单位主动“向前一步”，为报装施工实行“一站式服务”。

　　“建设项目公用事业配套工程，由专营单位提供全程服务。他们帮办代办规划、市政设施类审批事项，各相关单位联合查看1次现场，2个工作日内就能审批办结。”市城市管理局副局长王律超介绍，在施工阶段，根据服务指导清单，专营单位主动约定线下服务时间，指导建设单位规范施工，确保公用事业配套工程质量并顺利验收接通。

　　“日照市工程建设项目审批管理系统”和“日照市公用事业综合服务平台”深度对接，打破了信息壁垒，强化数据归集、共享、应用。“建设项目进入工改系统后，专营单位即时获取工程信息，及时跟进服务报装涉及的外线工程、建设项目配套工程。同时，市城市管理局对专营单位工程申请受理、现场踏勘、方案制定、外线审批施工、竣工验收等环节工作，实行全程监督、临界预警，确保按规定时限要求提供报装服务。申请人可登录‘爱山东·日照通’App，实时查询报装办理进度。”市城市管理局工作人员林萃萃介绍。

　　“日照市公用事业综合服务平台”不仅与工改系统对接，同时与不动产登记系统进行深度对接，平台自动接收不动产登记变更信息，并推送专营单位，及时根据不动产变动信息，办理水电气暖过户登记，办理结果自动反馈平台终端和用户。同时，平台开通个人、小微企业等网上报装业务，用户填报“一张表单”即可受理，真正实现市政公用事业线下服务“线上办”，线上服务“简单办”。

　　平台自8月30日上线试运行以来，共收到不动产协同过户信息4条。市民赵先生表示：“买的房子刚过完户，就接到了一达燃气公司的电话，协助办理用气信息变更。燃气公司主动指导服务，为这种主动对接、协同不动产过户、超前服务的意识点赞。之前都不知道水气暖怎么过户，也不知去哪办，带什么材料，现在可省心了。”

　　“通过日照市公用事业综合服务平台，我们建立一套覆盖公用事业运行全过程的服务体系，把服务群众的‘最后一公里’变成了‘零距离’。”王律超说，“下一步，我们将继续完善平台建设，聚焦城市管理领域服务企业、服务群众的难点、堵点、痛点，切实加大解决问题的力度，有效回应企业和群众关切，推动城市管理领域营商环境持续优化、不断向好。”

（日照报业全媒体记者 许晓 报道)