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工行日照分行着力提升业务集中处理质效

发布时间:2017-09-14 09:01:08

  为进一步提升网点业务集中处理运行质量,工行日照分行多措并举,做好业务管理与指导,确保业务集中处理质量、效率双提升。

  强化基础管理,提高上传业务规范性。该行充分发挥运管部对网点的业务管理职能,编写《业务集中处理典型差错分析》,分析退回原因,明确业务处理规范,让柜员通过案例的学习了解熟悉业务流程、业务处理注意事项等内容,减少因业务种类与凭证不符、凭证填写不规范、扫描错误、大小类选择错误等原因造成的业务退回情况,实现业务集中处理质量和效率的提升。

  及时通报业务集中处理情况,做好业务分析。一是做好每日分析。按日对网点退回、撤销业务以及各项指标执行情况进行通报。二是定期通报。按月对支行、网点业务集中处理情况进行排名,并对典型差错类型、业务案例进行分析,提出下一步工作措施。

  强化业务指导和帮促,提升业务务集中处理整体水平。该行对业务集中撤销、退回率较高网点,送教上门,重点帮扶。根据业务集中处理排名情况,安排人员到落后的网点现场辅导,帮助网点人员逐笔分析差错原因,解答业务处理过程中存在的疑问,纠正操作中的偏差,使网点人员进一步掌握业务集中处理的要求和操作要点,切实提高业务集中处理质量水平。(杨洪玉)

 

                  

 

责任编辑:李正秀
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