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工行莒县支行一季度国际业务创佳绩

发布时间:2016-05-05 16:00:41

  工行莒县支行积极探索新形势下国际业务发展途径,从构建机制、强化营销和提高服务等方面入手,采取有效措施,促进了国际业务的持续发展,取得了显著成果。
  一、转变观念。构建国际业务发展长效机制,工行莒县支行高度重视国际业务发展工作,明确国际业务发展指标的具体承标部门,承标部门密切分工协作和协调联动,以优势国际业务产品为营销抓手,实现了国际业务客户合作新突破,有效推动了国际业务的持续发展。
  二、精准服务。不断扩大国际结算服务范围,根据省外管局和县商务局具体工作指示,认真落实相关工作,落实部门客户经理服务责任,开展一对一精准服务,重点推介工行国际业务产品和快捷便利的网上结售汇,收到了明显的效果,真正为客户提供了方便。
  三、强化服务,努力提高国际业务客户服务效率。为解决国际结算手续繁杂、客户等待时间较长的问题,工行莒县支行通过调整劳动组合,在营业室设专人、专柜办理国际业务,开辟了国际结算客户业务绿色通道。同时落实客户经理定期服务机制,及时了解客户业务需求,帮助解决业务处理中遇到的问题,提升客户对工行国际结算服务的信任。
  (作者  张廷钏)

责任编辑:穆盛娟
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