日照日报/日照新闻网讯 “在外面吃了这么多次饭，第一次遇到这种餐前价格确认的服务，消费公开透明，吃着更放心！”近日，市民赵文涛在日照中惠兰桂坊餐馆点完餐，确认好菜单价格后，签上了自己的名字，随即下单成功。如临时更改菜单，还需二次签字确认。

　　“实行餐前价格确认、明码标价，得到了顾客一致认可，消费者放心消费，我们餐饮企业自我加压、更加自律，消费市场才会越来越红火。”市旅游饭店餐饮烹饪协会监事长、中惠餐饮负责人惠希望说。

　　“点完菜，确认好价格签上字才算下单成功，吃得明白、更安心。”“发生紧急投诉，符合条件可以先行支付赔偿款，再向经营者追偿。”“刚买的海鲜放在公平秤上称一称，消费起来更放心。”……

　　近日，全市消费先行赔付暨消费维权现场会在山海天旅游度假区召开。现场，市县市场监管部门和我市部分餐饮企业负责人近30人组团走进海鲜市场、餐饮企业，摸清消费先行赔付、餐前价格确认制度、明码标价制度、“日照放心消费一码通”平台运行等情况，合力守护“诚实守信放心消费”环境。

　　在任家台海鲜市场，商户门前个个悬挂任家台海鲜市场商户公示牌，商户经营执照、诚信经营承诺书、日照放心消费一码通等信息一应俱全。与此同时，该村推行先行赔付诚信经营保证金制度，对商户诚信经营严格管理。

　　“先行赔付”，即出现紧急投诉，市场管理方或村“两委”要及时沟通了解游客的投诉请求以及商家存在的问题，如双方纠纷界限不清，可向游客先行支付赔偿款，再从诚信经营保证金中追偿。被投诉商家被列入重点监管名单，以此推动商家诚信经营。

　　“我们积极推行先行赔付制度，凡是遇到消费投诉，经核实后，我们将为消费者先行赔付。”山海天市场管理公司办公室负责人朱新宏说。

　　如何破解消费维权难题，提高投诉处理服务效能，让消费更透明，让消费者更放心？市市场监管局将群众身边的“关键小事”当成监管服务的“头等大事”，创新推动消费环境建设，通过关口前移、预防性监管、服务型执法，让群众放心消费。

　　今年以来，围绕“放心消费在山东”深化提升十大行动和市委、市政府工作部署，市市场监管局靶向发力、精准施策，创新消费维权方式，探索具有本地特色的消费维权模式，通过餐前价格的确认、明码标价、加入餐饮协会承诺等措施，营造公平公正的市场交易秩序，将消费纠纷化解在源头、和解在店铺、解决在一线。

　　当前，日照即将进入旅游旺季，消费市场不断回暖，以此次观摩会为契机，市市场监督管理局提前谋划部署，聚焦行业协会引导、信用评价、消费投诉信息公示三个环节，严格落实餐饮协会或村委会信用承诺、餐前价格确认、落实先行赔付制度，进一步规范旅游市场，畅通消费维权渠道，创新消费维权方式，从源头上避免或减少价格消费纠纷，打造“实诚日照人”新名片。（日照报业全媒体记者 高琳）