“多亏了张警官调解工作室，我的车终于能停下来了。”壹号学府小区业主朱亚娟高兴地说，“以前，停车太费劲了，车子进来出不去，出去就进不来，为了停车这个事不知道投诉了多少次，现在可算是解决了我们的一大难题。

朱亚娟口中称赞的张警官调解工作室是东港区秦楼街道城建花园社区张警官邻里家和人民调解工作室，日前，该工作室成功依托“大联动·微治理”，化解小区居民地面停车纠纷难题，将社区末端治理“危机”转变居民自治“契机”，实现“小事不出格、大事不出区，纠纷家里调，矛盾不上交”的治理目标。

据了解，壹号学府小区地处日照市东港区秦楼街道核心地段，商业氛围浓厚，小区停车难，停车纠纷不断，因停车因素诱发事件不断呈上升趋势，居民投诉率居高不下。

“停车难”作为居民小区最常见的难点，如何解决停车难点，让停车资源“活”起来？

为破解这一难题，城建花园社区探索出一条“党建引领，全民参与，群管群建”的有效治理途径，从辖区发掘化解矛盾经验丰富，处事公道、责任心强的公安民警担任牵头人，成立纠纷调解工作室，积极参与社区治理，建立“警+网”双格机制。

于是，作为20多年的资深老警察、党员张志强，主挑重担，在街道、社区组织下发动网格员、党员楼栋长、热心居民组成志愿整治工作专班，成立张警官邻里家和人民调解工作室。召集小区业委会、物业服务企业、相关业主代表沟通商议停车管理事宜。

3个月内，张志强等人员走访住宅居民及沿街商户132次，收集各类意见反馈52条。不仅摸清了小区内部停车难核心矛盾点，掌握了居民真实需求，还为破解停车位难题奠定了工作基础。

“来晚了，车停哪？”

“车停沿街，影响我们客户怎么办？”

 ……

张志强梳理研判居民诉求，牵头搭建社区、业委会、物业企业、居民代表多方对话平台，通过定期碰头、桌面推演，例会复盘方式，坚持“警格+网格”联合共治的治理措施。

“让住宅居民和沿街商户都参与进来，才能更好地解决根本问题。”张志强依托群众力量，与居民就动态错位停车、延长临停时间等关键问题共同商讨，让住宅居民与沿街商户全部参与其中，确定了“住户—业委，商户—物业”的分类调解处置模式，达成“商居分类、错时停放”共识，最终形成4套管理停车方案，提交小区业主大会表决，历经1个月的表决及公示，共收到表决票566张，参与率、支持率达81.66%。

“推行党员包联制度，通过党建引领规范停车问题，才能保障居民的利益。”好事办好，重在规范。张志强结合小区表决方案实际，推行党员包联制度，由5名小区党员志愿者，包联登记居民住户的停车信息，规范小区停车行为。

同时，张警官联合小区业委会、物业企业发布小区停车管理公告、倡议书等，倡议所有业主遵守小区公约，有效保障住宅业主与沿街商户的权益，做到长效高效管理。

历时半年，12月1日，该小区正式启用停车管理方案。截至目前，已劝阻不文明规范停车行为42起，停车秩序发生根本好转，得到广大住宅业主跟沿街商户的一致好评。

不仅如此，该调解工作室不断开展联勤联动工作，发挥人民警察服务站的前哨作用，落实社区“警格+网格”机制体系。网格员和民警在日常走访时，一旦发现邻里摩擦、劳资纠纷、物事冲突等情形，会进行提早介入，做到在网格中源头稳控、及早化解、就地化解，实现平安不出事、服务不缺位的目标，先后化解因楼顶漏水、邻里噪音、烧瓷扰民等各类纠纷20余起，获得“家门口小派出所”美誉。

民有所呼，我有所应。城建花园社区将继续坚持党建引领、民生导向、问题导向，形成“治理共商、事务共管、资源共享、难题共解”的多方协商机制，使辖区居民及单位组织由被动接受管理变为主动参与管理，把家门口议事机制用实，让基层治理“最后一厘米”变成服务群众的“最美零距离” ，将新时代“枫桥经验”在城建花园社区落地生根。（全媒体记者 鲁晓凡）