“您好，我在‘石橙助手’小程序上兑换了一份水饺。”“好的，我帮您核销一下。”

近日，石臼街道金港社区的居民唐女士来到好街坊饺子馆打包了一份水饺。“这是我用参加志愿活动获得的积分免费兑换的水饺，第一次这样兑换，体验还是很不错的。”

这个能兑换水饺的“石橙助手”小程序“大有来头”。

2022年石臼街道167社区治理模式入选全省基层治理实验点。同年8月份，金港社区也入选。为更好发挥志愿服务作用，金港社区探索出通过积分兑换方式鼓励居民积极参与社区治理活动,联动辖区单位和商户，融合利用各种资源，助推志愿服务活动开展常态化的机制。

“在社区志愿服务组织的过程中发现，积分兑换的物品种类不能满足居民多元化的需求，贴近居民生活的服务没有融入进来。”石臼街道金港社区党委书记董利介绍，为解决志愿服务积分制管理过程中的堵点，金港社区联合第三方软件公司共同开发了“石橙助手”小程序。小程序打造了志愿服务线上信息平台，动动手指，就能实现社区志愿服务活动报名、签到、积分排名、积分兑换等功能，与辖区商户合作实现“物品+服务”的多元化兑换方式，让积分兑换更有生活气息。

“以往积分都是到社区兑换一些日用品，居民兑换意愿不强，反馈少，激励作用有限。”董利说。为此，金港社区将辖区商户引入到积分兑换机制中来，为居民提供餐饮、理发等服务的兑换券、优惠券。改变了以往社区采购居民兑换的单向交流方式，商户可以为居民提供更多兑换选择，为积分奖励机制持续运转提供了“造血能力”。

“石橙助手”小程序让社区基层治理实现了多方参与共建，多方受益，成为开启基层治理别样精彩的“金钥匙”。居民通过参加社区宣传引导、调解工作、社区会议、社区活动，以及提出合理化建议等多方面，多种形式都可以获得积分。利用积分兑换获得优惠的产品或服务，让商户获得了更多客源。对社区而言，奖励丰富增进了居民参与社区基层治理的意愿，增加了商户和住户的沟通渠道，还可以缓解商住矛盾，有助于打造“和谐社区”“诚信社区”“德善街坊”，增强居民在社区的幸福感、获得感、安全感。

目前，“石橙助手”小程序经过试点、完善已推广到石臼街道全部14个社区，推进社区场景与居民对美好生活的向往的精准匹配，使社区更加宜居，更有温度。

放眼全街道，为切实解决群众身边问题、回应广大群众关切，突破老城发展瓶颈，提升社区治理效能，石臼街道实施“1+6+7”社区治理工作模式，建设社区便民服务、社区智慧互联、社区德善邻里、社区健康医养、社区终身学习、社区美丽家园、社区创新创业“七大场景”拓宽社区治理全新路径，真正为社区居民提供更加贴心、更加精准、更有温度的服务，探索社区治理“石臼”模式。（全媒体记者 范开元）