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西湖镇大花新村:“帮代办”架起便民“高速路”

来源:日照新闻网 发布时间:2023-05-31 17:09:18

“您好,请问需要办理什么业务?”走进位于西湖镇大花新村的便民服务站,帮办代办员孟晓庆热情地询问前来办理业务的村民。

大花新村辖大花崖、大炮楼、小炮楼三个自然村,便民服务站设在大花崖村,大厅面积93平方米,设咨询引导、帮办代办、综合受理窗口。 

   别看面积不大,但服务事项却不少。从个体工商户设立登记、城乡居民参保登记、残疾人证新办到生育登记、城乡居民最低生活保障金给付、社会保障卡领取等都是帮办代办的高频事项。 

让村民在家门口就能办理各种业务,这都得益于东港区行政审批服务局充分发挥基层党建“五聚力五提升”活动的引领作用,不断探索“四级帮办”改革,建立了“区-镇(街道)-村(社区)-网格(小区)”四级联办政务服务体系。 

而西湖镇大花新村便民服务站更是在区政务服务中心的指导下创新做法,以争创“标杆型”便民服务站为主线,扎实推行“四心”工作法,以“微网格+便民服务”为创新亮点,创新探索“志愿服务+帮办代办”积分兑换制度,持续拓展服务路径,提升服务水平,以服务“零距离”实现更多事项“就近办”,最大限度减少群众跑腿次数,为企业群众提供更加优质高效的政务服务。 

“这是我刚拿积分兑换的礼品,今年兑换了好几份,家里的生活用品都不用自己买了,我们这些网格员做志愿服务也更有动力了。”网格员李爱花笑着说。 

今年以来,大花新村便民服务站组建20余人的“状元红”阳光帮办代办员队伍,建立“帮办代办+志愿服务”积分兑换制度,鼓励更多村民参与阳光帮办代办志愿服务,定期为交通不便、居住分散和老弱病残等特殊人群开展上门服务,凡参与大花服务新村的帮办代办志愿服务活动的都获得相应的积分,积分可用于兑换洗衣粉、洗洁精等生活用品,截至目前,帮办代办志愿者兑换礼品已达140余份。 

大花新村依托镇建立起“党建引领,群众点单+网格派单+民情走访+精准服务”的“1+4”便民服务网格化机制,细划了17个网格,配备网格长1人(新村党总支书记),一级网格员3人(三个自然村支部书记),二级网格员8人(支部成员等兼任),三级网格员17人(组长及公益岗兼任),对便民服务、疫情防控、安全生产、防汛防火、环保治理等一揽子工作全部派单入网,实现了基层事项基层办,便民服务就近办。

大花新村便民服务站的创新做法不仅让网格员们热情高涨,也让被服务的村民纷纷点赞。 

村民费立云丧偶多年,孩子不在身边,又不会骑车,网格员李爱花在日常走访中发现,费立云年龄已达60周岁,可以办理农村部分计划生育家庭奖励扶助,就帮着准备各类材料,陪着她一起到银行开通账号,送到卫计部门,手续很快就办好了,费立云逢人就夸李爱花不是亲闺女胜似亲闺女。 

在东港区行政审批服务局的引领下,西湖镇大花新村便民服务站为企业群众提供“有力度、有速度、有深度、有温度”的精细政务服务,打造了基层政务服务“新标杆”,架起了便民“高速路”。(全媒体记者 王郡媛) 


编辑:林瀚
审核:史树梅
统筹:史树梅