居民家里电力线路出了故障找谁维修，要申请低保户如何走程序，想开一个门头手续怎么办理，这些看起来“鸡毛蒜皮”的小事，但件件事关千家万户。

　　眼下，东港区秦楼街道310多名街道、社区、村居干部下沉街巷、居民中间，围绕便民服务、困难救助、就业保障等与群众关系最密切的事项进行大走访。7天的时间，党员干部共走访居民1.2万户，征求各类意见建议2000多条，解决公众诉求630多件。

　　随着党史学习教育持续走深走实，从区级领导到街道、镇、村居社区干部全部沉到工作一线、深入服务窗口，一场“听民声、走流程”体验活动也在东港上下兴起。

　　“脚底板”踏进一线，既瞄准当下项目建设、审批服务的焦点问题，又关注群众身边的“家长里短”。以角色转换带动思考换位，东港区注重在沉浸式走访中听民声、体民情、解民忧，找准为项目推进、为民服务的难点、堵点、痛点，精准施策，提升服务水平和公众满意度。

　　“为什么红军能翻越崇山峻岭、跨过天堑大江，战胜重重困难，我们却经常被一个个‘堵点’‘难点’‘痛点’绊住了脚步？”“为什么我们依法办事、笑脸迎客，可部分群众还是不满意？”“那是因为我们拼劲还不足，做的还不够”……5月14日，东港区人社局主题活动室，一场“学党史、践初心”大讨论活动正在展开。党员们结合一个阶段以来的“听民声、走流程”体验活动，对照党史这面镜子，扪心拷问、自我反思。

       东港区坚持学习与实践同步推进，把解决痛点、难点、堵点作为党史学习教育的重点，注重搞好统筹协调，不断增强学习教育的针对性实效性。各级各单位将“堵点事”“痛点事”“难办事”搬进党史学习课堂、专题研讨会上，以党史为镜子，从日常实践中找准思想落差、发展短板，提振精气神。

　　“脚底板”跑起来，党的思想更是落地有声。在东港区，越来越多的难点、堵点、痛点变为创新作为的突破点、撬动点。区发改局携手其他职能部门，开展服务流程再造，变“串联审批”为“并联审批”，压缩项目审批时限；区人社局发挥网络平台作用，为求职者举办不打烊的“线上招聘会”，区医保局主动“走下去”为公众提供面对面的医疗保障服务，区科技局派出“红色特派员”深入田间地头、车间楼宇，既传授技术又传播党的精神……

　　最近，不少市民发现，到东港区政务服务大厅办事越来越顺了，即便是法律法规政策没有覆盖或超出职责范围，工作人员也会先把事揽下来，千方百计想办法帮助解决。

　　服务大厅大门口设立的 “办不成事”窗口，专门受理“难办”的事甚至“办不了”的事，为群众打通办事“出口”。“再难，党员干部服务群众都不能打退堂鼓。”东港区行政审批服务局局长王丽娜感慨，“我们多打一个电话，多跑一趟腿，或许就能让群众少走一步冤枉路、少费一番周折。”

　　如今，随着“脚底板”的印迹，党史已经走出讲堂，成为东港高质量发展的“动力源”，融入为民服务、项目建设全程。东港区委书记王世波表示，坚持人民至上，就是要用一件件看得见、摸得着的实事、好事，回应民意、改善民生、汇聚民心，把基层治理的“最后一公里”变成服务群众的“最美零距离”。（日照报业全媒体记者 姚彩虹 通讯员 乔祥明 卢立平）