不久前，大雪刚过，三庄镇的陈阿姨家便来了几位“特殊的客人”，着实让陈阿姨一家人心里暖暖的，这些“客人”是东港区人社局的工作人员，他们为陈阿姨带来了一份特殊的礼物———门诊特殊疾病医疗证。今后，陈阿姨凭此证就可以在定点医疗机构实报实销，省去了很多麻烦事。
　　在门诊特殊疾病鉴定工作中，总结工作经验，优化服务流程。体检过程中，该区人社局对年龄较大、行动不便及因病长期卧床的参保群众，组织专家上门体检，对其中鉴定通过的，同时采取“送证到家”的一条龙服务，真正实现了群众“零跑腿”。对有需求的群众采取特病证邮递到家的方式，让全区特病群众及时享受到医保惠民政策，实现了服务群众“零距离”。
　　门诊特殊疾病申请分为即时申请病种和集中申请病种。去年我市调整了门诊特殊疾病病种范围，职工病种增加到了57个，居民病种增加到了32个。新政策出台后，该区人社局通过各种方式积极落实并加大新增病种的宣传，在人社服务大厅增设专门服务窗口，同时进一步简化申请材料，缩短办理时限，提高服务效能。对即时申请的病种，申请资料完整且诊断明确的，窗口受理后根据鉴定标准现场一次性办结，为群众提供更快更好的服务。
　　因门诊特殊疾病鉴定涉及医学专业，专业性强、病情情况较为复杂。2018年10月份，该区人社局组织辖区内480余名集中申请门诊特殊疾病的职工和居民，在日照市中心医院进行了为期3天的集中体检。经过严格的体检和相关医疗专家的评审，对申请的674个病种，鉴定通过551个病种。
　　优化门诊特殊疾病办理服务以来，该区人社局变被动服务为主动服务，为老百姓提供更加简捷便利、暖心贴心的优质服务，缩短了办事时间和流程，提高了办事效率，解决了群众来回奔波之苦，得到广大群众的一致好评。

（通讯员 费洪涛）