近年来，东港区把矛盾纠纷多元化解作为创新社会治理的总抓手，构建了以“三级调解”为支撑的工作模式，形成了职责明确、管理精细、渠道畅通、服务有效的联动调解工作体系。
　　建立调解网络。建立区矛盾纠纷调解指挥中心，建成人民调解快速反应和全程督导平台，履行热线受理、分析研判、协调指挥、分类督办、监督检查职能，促进人民调解、行政调解、司法调解有机衔接。在镇（街道）、村（社区）和各个行业建立607个调委会，通过专线网络与指挥中心连接，形成互联互通、上下衔接、左右配合的大调解网络体系。
　　建立调解平台。依托镇（街道）综治工作中心和司法所，由综治办、法庭、派出所、检察室、司法所、信访办、综治办及相关行政单位联动调解。依托社区综治中心，村党支部书记、调解员、社区警务人员和法律顾问等人员“一职多能”，处置治安、调解、信访等事务。依托村居综治中心，从原有调解委员会人员、网格员、警务助理员、维稳信息员和老党员、老干部、老教师中选聘调解员，负责村（居）纠纷日常排查化解工作。
　　打造工作品牌。推行“大嫂调解”，东港区妇联、区司法局联合为每个村居社区选聘1名“大嫂调解员”，“大嫂调解员”调处纠纷占全区总量57%以上。强化专职调解，为11个镇（街道）调委会选聘11名专职调解员，今年累计化解各类矛盾纠纷500余起，其中疑难复杂纠纷、群体纠纷56件，信访积案13件。打造专业调解。选聘58名资深专家和技术骨干，成立7个矛盾纠纷化解专家顾问团；成立由曲师大学日照校区法学院教授、博士组成的“名师法律工作坊”，提供“一对一”服务。注重律师调解。全区配置132名专职法律顾问，设立律师调解室，累计为群众提供咨询服务3580人次，法治讲座93场次，化解矛盾纠纷874起，做到了“法律服务送上门、矛盾纠纷不出门”。

（通讯员 刘诗哲）