今年以来，东港区信访局按照“坚持问题导向、打造激情队伍”的要求，以创新群众工作方法、解决信访突出问题为重点，扎实开展“能力提升年”活动，通过四个强化，提升四种能力，全力打造“阳光信访”“责任信访”和“法治信访”。
　　强化学习培训，提升业务规范能力。该局坚持自学为主，每日“读书读报、读文读法半小时”；强化集体学习，开展“今天我主讲”活动，每周一主题，深化政策理论业务探讨；坚持“请进来”和“走出去”相结合，强化业务能力提升，邀请区分管领导讲新形势新要求2次，邀请市信访局业务科室培训指导3次，依托视频会议室建立信访交流平台，将规范化、标准化纳入交流范围，增强局机关和全区信访干部综合能力。目前，全区来信来访及时受理率100%，按期办结率达到99%，信访业务规范化大幅度提升。
　　强化窗口接待，提升基层吸附能力。局机关党员干部与驻接访中心的10个单位一道擦亮信访接待“窗口”，开展“四个一”活动（一张笑脸、一杯热水、一句问候、一片诚心），耐心做好来访群众的接待服务工作，取得了来访群众的信任，增强了基层吸附能力。今年以来，92%的初信初访得到及时化解，结服率达到81%，大量的矛盾隐患解决在萌芽状态。党员干部的群众工作观念得到进一步强化，党员的先锋模范作用得到充分发挥。
　　强化奉献精神，提升攻坚克难能力。该局以“为党分忧、为民解难”为使命，发扬信访干部“特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗、特别能容忍、特别能实干”精神，把践行党员的先进性转化为化解信访积案的主动性，把勇于担当的精神转化为化解疑难信访案件的行动。贯彻“化解就是最好的稳控”，通过发挥领导包案、会商研判、信访听证等方式在信访处理工作中的作用，全力推进疑难问题解决。今年以来，化解省、市交办重点积案81件，化解率达到89%，在全市“减存量、控增量”督导考核中，无一个镇（街道）因化解率连续排名后三位被通报约谈。
　　强化预警研判，提升维稳安保能力。实行专人24小时值班制度和领导干部在岗带班制度，坚持“日排查、日报告”和“边排查、边防范、边化解”，向镇（街道）和有关部门排查交办信访不稳定因素500余项，全部得到有效控制。推送各类预警信息200余条，全部专人负责落实到位，做到按时办结、及时反馈，区、镇街、村居社区三级互动成常态化、制度化。

（通讯员 严孝敬）