近日，“社区e家”APP在银海社区成功试运行。“平台有‘神功能’，居民在小区看到未清理的垃圾，拍照上传，平台会自动定位，网长收到信息后派人处理，如果在社区处理不了，网长还可以上传到东港区综治平台，再联系相关部门处理，处理完毕后还会对情况进行评价。”银海社区网格长学习了平台用法，很是感慨。

　　为促进居民在社区更好地工作和生活，践行共建共治共享的社区发展理念，东港区社区局创新研发“社区e家”APP客户端，打造“网上”社区，合理调配各类服务资源，疏通服务渠道，为居民推送有效信息，提供快捷服务，真正打通服务群众的“最后一公里”。

　　而在线下，东港区社区局积极推行基层党建、社会治理、公共服务“三位一体”网格化治理模式，推动警务、行政执法、司法、社会组织等资源向社区聚集，建立起以社区工作人员为主体、各类志愿者为补充、执法力量为外延的社区网格人员队伍，实现职责任务“一网到底”、工作落实“一抓到底”，建立起“难在格中解、情在格中结”的社区网格工作机制，实现社区管理“网格连心、服务为先、多元联动、协同发展”。

　　在治理过程中，东港区社区局积极引导各城市社区打造居民议事厅，健全居民议事组织，完善议事规则，充分运用网格、网络“两网并行”收集民意，注重群众利益最大公约数和个性化需求，建立“聚焦民意，共商共治”社区协商机制。目前，正在加快推进日照街道兴合社区、石臼街道幸福社区、秦楼街道星海社区3个省级社区协商示范点和8个社会工作试点社区建设工作。

　　在秦楼街道烟台路社区，儒风海韵西网格居民秦先生将车停在小区楼下，被楼顶掉落的瓦片砸到，修车花费1000元，其认为此次事件因物业管理不完善造成，要求物业给予部分赔偿，想让社区协调解决。基于此，该社区多次召开社区民主协商议事会议，最终双方协商达成一致，解决问题。

　　如今，各城市社区通过联席会、议事会、协商会等方式，与驻区单位、居民群众，共同推动各项问题解决；创新社区协商“民情观察员”制度，充分发挥第三方组织和热心专业人士“旁观者清”优势作用，为各类协商主体出谋划策，提供法律法规咨询、政策答疑等帮助，拓宽社区协商外围支持。

　　“我们致力于打造‘线上、线下’两个社区，形成网上社区与实体社区相互补充，同步运行的服务模式，构建起社区共建共治共享新局面，全面提升社区工作水平。”东港区社区局负责人介绍。

（通讯员 张媛 刘静）