足不出户就能在网上实现纳税申报与缴费，遇到涉税问题拨通纳税服务热线就会得到满意的答复……近年来，东港区地税局积极深化纳税服务工作，双管齐下、内外兼修，助推纳税服务上新台阶。
　　开展职权规范清理，公布职责清单。东港地税近年来持续进行职权清理，规范职责；制定好税收优惠政策一览表，定期收集整理各种税收优惠新政策，在办税服务厅、门户网站公开，提高纳税人的政策知晓率；梳理好涉税业务办理流程一览表，全面公开各类涉税事项办理依据、所需材料、办理流程和时限等，全面推行纳税服务承诺制。
　　拓宽纳税服务范围，优化纳税体验。结合“便民办税春风行动”，在减少办税等候时间、简并涉税基料报送巩固商事登记制度改革成果等方面不断努力，建立全方位的现代化办税体系；优化办税服务厅功能，深入推行一窗通办，促进办税服务厅由原来的税务登记岗向综合服务岗位的整合。
　　打造纳税效能服务，持续提速减负。深化国地税合作、拓展合作领域，整合征管资源，形成征管合力，降低征纳成本，提高纳税服务水平，减轻纳税人办税负担，最大限度便利纳税人。继续落实好首问责任制和领导轮流值班，全面落实导税服务、限时服务、延时服务、预约服务和提醒服务。
　　深入畅通沟通渠道，搭建税民连心桥。开展纳税人服务需求和满意度调查，着力解决在税务行政审批、办事效率、办税负担、规范执法等方面存在的问题，提高纳税服务水平；同时完善纳税人诉求受理和处理机制，认真倾听纳税人的意见和建议等，针对反映的问题，追责到人，以便于及时整改，树好地税良好形象。（通讯员 林莹万蕾）