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iPhone6系列手机异常关机 中消协已向苹果发函

发布时间:2016-11-16 16:20:49

  针对近期消费者反映的iPhone6和iPhone6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机等问题,中消协昨天表示,已向苹果公司发函,希望对方10个工作日内答复。

  据介绍,近期,中消协陆续接到消费者反映,称iPhone6和iPhone6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。相关媒体也已经有所报道。中消协表示,由于苹果iPhone6和iPhone6s系列手机在中国有相当数量的消费者,且同一问题反映人数较多,中消协已经向苹果(中国)有限公司就iPhone6和iPhone6s系列手机异常自动关机问题进行查询,中消协将关注此事的进一步发展,维护消费者合法权益。

  据了解,中消协在发给苹果公司的查询函中提出3个问题,一是iPhone6和iPhone6s系列手机自动关机原因是什么?手机电池是否存在问题?二是消费者就异常关机问题反映到苹果公司,苹果公司如何处理?三是如果异常关机问题大面积出现,苹果公司将采取何种补救措施?

  中消协表示,希望苹果公司接到查询函后10个工作日内予以答复。(来源:京华时报)

责任编辑:胡雯珺
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