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消费者淘宝店铺购买低价软水机却遭遇近千元附加费用

来源:日照新闻网 发布时间:2016-07-27 10:48:08

  花上好几晚刷屏比价,“淘”到了价钱最低的软水机,却在安装过程中被收了500多元的安装费,还花大价钱买了本应该附赠的耗材。上周末,北京市民陈女士可是受了一肚子气。

  随着网购之风盛行,压低货价吸引消费者已成为商家们惯用的营销手段,有时标出的价格甚至只是货物正价的一半儿。货比多家瞅准最低价下单,看似对消费者有利,但实际上,商家的便宜并不好占,这“最低价”背后,往往伴随着昂贵的安装费、快递费等附加费用。

  因为家里全是南方人,陈女士在北京买房以后,就计划安装一台软水机来软化水质。反复斟酌后,她确定了想要的品牌和型号。“当时我觉得,货比三家肯定没错嘛。”陈女士说,她看上的软水机在实体店销售价格为1.2万元,在京东上销售价格为1.4万元,而在诸多装修论坛中,这款软水机的团购价只有七八千元。

  还有没有更便宜的?陈女士陷入了比价比到个位数的迷局中。

  经过3天的比价筛选,她终于选定了淘宝上的一家店。同样的软水机,这家店里标价不到7000元,比其他销售渠道的最低价还便宜500元。

  “虽然这家店不包安装,但我打听好了,说安装费只有200元,这么算也省了300元呢。”陈女士很高兴。

  可是在上周日安装时,陈女士却被告知除了“安装费”200元,各种耗材还要单掏钱,价格为386元。同时,作为赠品的软水专用盐也要花钱买,得再掏400元的软水盐费用。

  里外里算下来,陈女士的“裸机”暗藏了近千元的附加费用,看似最低价,却比很多经销商包安装的售价还贵了300元。

  如果没有安装费用,搜最低价格是不是就真能淘到便宜呢?张先生最近遇到的糟心事儿,颇有说服力。

  来自市发改委的信息显示,张先生近日在京东商城购买了8件T桖,快递费竟然高达45元。收货后,因为对质量不满,张先生选择了退货。

  于是,张先生将这8件T恤回邮给京东,快递费一共才花12元。据张先生说,京东只退还给他T恤钱,不退45元快递费。

  “这么大的公司,自有物流却收45元的高价,太过分了!”一怒之下,张先生向市发改委举报了京东商城的这一行为。

  针对乱收附加费的问题,北京市价格监督检查与反垄断局表示,市民可以登录12358价格监管平台网上价格举报系统,或拨打24小时热线12358进行投诉或举报,该局将依法开展调查。

  根据12358价格违法行为举报的有关规定,在本市因生活消费需要购买商品或者接受服务的消费者,可以对涉及自身价格权益的民事争议提出投诉。

  记者比较后发现,登录12358价格监管平台http://12358.ndrc.gov.cn/直接举报,是最省事的办法。相关负责人表示,12358还提供24小时人工接听服务;举报传真为68812358。

  需要注意的是,价格投诉应当在争议发生之日起一年内提出,并提供本人的身份证明、民事请求事项及相关证据。

责任编辑:胡雯珺
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