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党报头条|东港区变“问题清单”为“幸福账单”

来源:日照新闻网 发布时间:2021-08-05 08:41:32

  流程优化了,硬件提升了,服务就万无一失了?最近东港区政务审批大厅在为市区内某食品经营企业办理《食品经营许可证》审批业务时,出现了不顺畅情况,造成办结时间比正常延长了10分钟。
  虽然经过专业人员“会诊”发现,问题出在审批系统上—瞬间过大的业务办理量,形成的数据拥堵导致了运行不畅,但东港区行政审批服务局局长王丽娜认为,“如果能够提前做出预判,及时采取有效措施加以解决,就不会让市民等这么久。”
  “别小看拖延的这短短10分钟,影响的是市民的切身利益,也是政府的公信力。”王丽娜表示。
  通过这项业务,东港区行政审批服务局向前一步,以窗口为单位举一反三为每一个办事流程、办事环节“把脉”,分析预判办理服务事项时可能遇到的问题,并一一制订应急预案。局党组抽调信息技术、审批服务、电力等精干人员组成“消防队”,发现问题及时靠上解决,让众多“难办的事”办得成、办得痛快。
  “围绕群众最盼的事入手,盯着群众最不满意的地方发力,该干什么、怎么干、干成什么样,一切坚持群众路线。”在“听民声、走流程”体验活动中,东港区广大领导干部“身入”一线、“心至”群众,在“走”中听基层声音、知基层冷暖,找准为项目推进、为民服务的难点、堵点、痛点,精准施策,优化营商环境、提升公众满意度。
  在东港区“听民声、走流程”的路径图上,服务窗口、企业车间、项目推进现场、田间地头、街头巷尾成为干部足迹最密集的地方。广大领导干部选择到工作困难大、群众反映强烈、带有普遍性问题的地方去发现问题、剖析问题、解决问题。
  “为什么流程优化了、环境提升了,我们却经常被一个个‘堵点’‘难点’‘痛点’绊住了脚步?”“为什么我们依法办事、笑脸迎客,可部分群众还是不满意?”一个个问题的精准导航之下,“脚底板”跑得更有的放矢。“现在我们盼什么、想什么,领导立马知道,这不上边刚刚为我们解决了楼顶防水问题。”石臼街道林海小区居民张优良说。
  一支笔,一个本子,石臼街道党工委、办事处的领导班子成员每到一处,都会围上一大群居民,大伙敞开心扉,话家常、吐心声、提建议……“居民的事就是街道社区的事,找准了着力点,靶向用力,党史学习教育才能真正转化成‘我为群众办实事’的成效。”石臼街道党工委书记郑丽丽说。
  聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题,东港区出实策、亮实招:为解决孩子午间就餐难题,该区全民推行城乡义务教育阶段学校集中配餐服务,城区26处、农村8处未建食堂的义务教育学校共计19856名中小学生实现了配餐服务全覆盖;完成乳腺癌筛查14926人,宫颈癌筛查14969人,并为22名符合条件的患有宫颈癌或乳腺癌的城乡贫困妇女提供救助;70个老旧小区改造项目已全部进场,涉及9137户,提升居民的生活居住环境。
  据了解,自启动“听民声、走流程”体验活动以来,东港区共发现问题68个,收到意见建议59个,其中有35项已经被吸收纳入“我为群众办实事”之中,落实到相关部门办理。东港区委书记王世波说,党委政府就是要用一件件看得见、摸得着的实事,真正让公众感受到生活在东港就是幸福。

(日照报业全媒体记者 史树梅通讯员 卢立平 苑克龙)

编辑:任远
审核:厉敏
统筹:王宗敏