日照日报/日照新闻网讯 “开始我也是抱着试一试的心态，没想到这么快就得到了反馈。”2023年10月23日，居住在福建省福州市的郑世明因干部档案审核，需查询当时在日照的学籍信息。电话咨询市档案馆后，郑世明登录“在鲁查档”服务平台提交申请。几天后，市档案馆通过物流邮寄将档案顺利送到郑世明手中，成功解决了其异地查档难题。

　　“极大地节约了时间和经济成本，真的非常感谢你们。”回访过程中，郑世明感叹网络查档的方便快捷，让他省去了来回奔波之苦，并由衷感谢工作人员的热情服务。

　　朴实的话语，饱含着服务对象最质朴的深情。这是市档案馆结合主题教育扎实开展“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。也是该馆积极推动数字赋能，以市域一体为特色，一网通办为目标，协同联动为抓手，努力建成更高效、更便民档案利用体系的生动实践。

　　“打通档案服务群众的‘最后一公里’。”2023年，有这样一组数据对这句话做出了有力诠释——

　　“一网通办”平台共接收省内外多地申请424件，受理回复率100％，群众满意率100％。

　　“现场查、网上询、指尖办”。数据的背后，是市档案馆不断完善“厅+网+掌”档案查询一体化阵地，突出服务高质量发展和服务广大群众“两个方向”，完善有窗口标识、有职责分工、有制度流程、有推广展示“四有服务”标准，以实际行动推动日照档案事业转型升级高质量发展的扎实举措。

　　“更直观、更便捷、更高效。”1月22日，在市行政审批服务大厅24小时自助服务专区，市民李先生连用三个“更”字，对档案查询服务工作做出高度评价。

　　“市行政审批服务大厅是集中服务市场主体、服务群众的重要窗口，为方便群众一站式办结有关事项，去年我们特意在这里设置了档案服务专区。”据市档案馆工作人员介绍，在这里，市民查档不论涉及到哪个业务单位，都可以在现场帮办的带领下到相应窗口办理。不能当场办结的还可以放在审批大厅代为办理，真正实现了查询服务、帮办、代办“三员合一”。

　　每一个激增的数字，每一个便民的举措，都能让人感受到日照档案管理服务工作质变的提升。

　　不断扩大“一网通办”覆盖面、提高普及面、拓展应用面。2023年，市档案馆在全市各级综合档案馆、政务服务中心设立档案查询专区，并将触角不断向基层神经末梢延伸——当前，全市上下共建成查询点221个，乡镇（街道）接入率100％。自此，群众足不出户便可跨区域、跨层级查询档案，真正意义上实现了档案服务“零距离”。

　　“以前要去市里的档案馆，现在家门口就能查到，非常方便。”

　　“以前是人跑腿，现在是数据‘跑腿’，省力更省心”……

　　在全力推进“一网通办”的进程中，市档案馆以行动践行为民初心，获得了社会各界一致好评。

　　“2024年，我们将以‘一网通办’平台为依托，全力做好档案工作限时服务、规范服务、优质服务、便民服务、有为服务，当好人民群众的‘活’字典，为现代化海滨城市建设贡献档案力量。”市档案馆馆长刘玉贤表示。

　　（日照报业全媒体记者 周小桓）