故宫要改变过去作为“旅游景点”的习惯性定位，尝试向历史知识普及、文化教育的文博机构的定位转型。

　　故宫“新掌门”单霁翔上任一个多月，昨日首次亮相媒体。他坦言，去年的“十重门”事件，让故宫博物院的声誉受到了损害，需要在今后的工作中付出加倍努力，加以弥补，尽快修复受损的故宫博物院良好的社会形象。

　　单霁翔提出的新措施包括：把故宫的开放区域从现在的45%扩大到76%，推出22项新的管理制度，通过对观众咨询中心、票务中心及午门的安检、检票通道系统进行建设，改善午门地区的参观环境和秩序等。

　　单霁翔此番表态，无论是对过去新闻事件的处理，还是新的规章制定，都可圈可点。尤其是他提到的“故宫在文化传播能力和社会教育功能上的作用有待挖掘”。

　　去年“十重门”之后，公众对故宫很重要的一个质疑，就是其越来越像“旅游景点”，而离本应以知识普及、文化教育为己任的文博机构的定位相去甚远。公众对故宫的不满，不仅在于事故频发、保护文物不力，更在于其公共服务意识和行动的滞后。